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      退换货说明

      退换货说明:

      1、图书类和音像制品类商品退换货政策

      请您在商品收到后请保留好购物小票和网上购物的订单等?#23616;ぃ?#22914;果发现所购买的商品有质?#35838;?#39064;,可凭小票和网上购物的商品订单予以退换。如果?#21830;?#21830;?#20998;?#26377;部分商品存在质?#35838;?#39064;,在办理退货?#20445;?#24517;须提供?#21830;?#21830;品。(仅限质?#35838;?#39064;可以退换)。

      2、小家电类和电子类商品退换货政策

          自您签收商?#20998;?#26085;起30日内(以发票日期为准,如无发票以发货清单日期为准),如出现质?#35838;?#39064;,且商品及包装保持出售时原状且配件齐全,凤凰徐州书城为您提供退换货服务,且退换货发生的相应运费由凤凰徐州书城?#26800;!?#25442;货时只更换同型号产品,外包装及附件不予更换。如果?#21830;?#21830;?#20998;?#26377;部分商品存在质?#35838;?#39064;,在办理退货?#20445;?#24517;须提供?#21830;?#21830;品。(仅限质?#35838;?#39064;可以退换

      请您确保退换货?#20445;?#21830;品未经开封、使?#20204;?#21253;装保持出售时原状,若有赠品,请一并退回。我们会全力保证商品的质量,如果您使用后对商?#20998;?#37327;表示置疑,请及时与客服取得联系,并出具相关书面鉴定,我们会根据国家相关规定予以处理。

      如您购买时索要发票,一经退货请将发票随商品一同寄回,如发票丢失将无法办理退货。

      退换货发生?#20445;?#35831;您选择普通快递将商品寄回给我们。您首次退换货?#20445;?#23492;回商品垫付的运费凤凰徐州书城将根据?#35828;?#23454;?#24335;?#39069;报销,最高报销金额为15元,因暂不支持运费到付业务,请您先垫付运费;如报销?#23616;?#20002;失,则根据凤凰徐州书城订单运费的报销。换货的商?#26041;?#20813;费为您配送。

       小家电类和电子类商品,如需换货只能更换同型号产品,无法与其它类商品互换。

       

      ?#33821;?#25552;示(以下情况不予办理换货):

      1. 任何非由本公司出售的商品,不予办理换货;

      2. 任?#25105;?#20351;用商品,不予办理换货,但有质?#35838;?#39064;除外;

      3. 任?#25105;?#38750;正常使用及保管?#36158;?#20986;现质?#35838;?#39064;的商品,不予办理换货。

      4. 一张订单只为您提供一次退换货服务,为了确保您的权益,请考虑周全后与我们联系。

       

      (感谢您对凤凰徐州书城网?#20185;?#22478;的支持,我们将为您提供最优?#23454;?#21830;品及服务。)

       

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